Kennismaking met duidelijke communicatie

Elk jaar krijgen we wel één of meerdere stagiairs over de vloer. Bij diegenen die ik begeleid komt tijdens de evaluatie wel eens het thema communicatie aan bod:

• Ze zijn wel aanwezig maar communiceren niet over hun activiteiten.
• Ze vinden dat de leerkracht niet goed communiceert.
• Ze moeten een verslag schrijven maar kunnen zich niet voldoende inleven in wat er van hen wordt verwacht.

Al die dingen lijken mij heel logisch als je nooit "over communicatie hebt geleerd". Als je er nooit met je neus op bent gedrukt dus... want eigenlijk kom je die dingen dagelijks tegen, weliswaar zelden als feit op zich...

Nochtans is het een broodnodige vaardigheid in het (bedrijfs-)leven. Dat is dan ook de reden waarom ik graag deze bijdrage met jullie deel. Er zijn namelijk twee eye-openers op het vlak van instructies geven (en krijgen) die ik regelmatig bovenhaal...

Eerst haal ik een statement boven uit communicatieopleidingen: dat 80% van onze gesproken communicatie verloren gaat, en dat we dus vaak slechts 20% van wat gezegd wordt oppikken. Niet omdat we het niet horen, vaak omdat we het anders interpreteren!

Dan ga ik dat met hen even uitproberen... een poging om hen gewaar te laten worden hoeveel aandacht communicatie eigenlijk vraagt...

Test 1: ze krijgen van mij de opdracht om een tekening te maken op een A4 met een cirkel, 2 driehoeken, 3 vierkanten. Ze mogen zelf kiezen hoe, maar ik mag de tekening nog niet zien. Vervolgens neem ik een tweede blad en moeten ze mij instructies geven zodat ik identiek dezelfde tekening kan bekomen... (je kan de rollen ook eens omdraaien)

Test 2: Ik schotel hen een A4tje voor met een opdracht. Als ze niet meteen doen wat in stap 1 is uitgelegd dan staan ze bij stap 4 al voor schut... dat gebeurt ook wel eens bij examenvragen denk ik, maar dan zeggen ze wel dat het uw fout is :)

Je vindt voorbeelden van opdrachten bij de downloads van dit artikel.